Redmine vs Zammad » Historie » Version 1
Artur Weigandt, 10.12.2024 09:32
| 1 | 1 | Artur Weigandt | h1. Redmine vs Zammad |
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| 3 | h2. Zammad Vorteile |
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| 5 | * Sehr schönes UI |
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| 6 | * Sehr schöne KnowlageBase |
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| 7 | * Viele Integrationen |
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| 9 | h2. Nachteile an Zammad |
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| 11 | * Bedienung der Tickets unintuitiv, viele Klicks in Seitennavigation nötig, verschiedene Felder werden nicht angezeigt oder lassen sich nicht ändern |
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| 12 | * Mit Workflows lässt sich vermutlich viel automatisieren, aber ich habe es nicht hinbekommen. Stattdessen hab ich einige kaputt konfiguriert, wodurch gar nichts mehr ging. |
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| 13 | * Verlinken von Tickets untereinander nur über Links möglich |
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| 14 | * Viele Funktionen, die nicht benötigt werden, wie Textbausteine, |
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| 16 | h2. Fazit |
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| 18 | Vermutlich brauchen wir eher ein Projektmanagement-Tool, als nur ein reines Support-System. Das lässt sich mit Redmine besser abbilden, bzw. haben wir Erfahrung, wie das geht. Die Knowlage-Base lässt sich über ein Redmine-Wiki abbilden, oder man verwendet dafür ein separates Tool. |